Perguntas frequentes

Perguntas frequentes.

  • Preciso cadastrar meus alunos?

    Você pode cadastrar os alunos que estão em sua lista, compartilhar o link da sua escola e cada aluno fará seu cadastro.

  • Recebi em dinheiro pago a comissão?

    Não.

  • Como funciona o plano gratuito?

    Nesse plano não há cobrança prévia, só é descontado a comissão para os cursos que forem vendidos na plataforma. Não será cobrado nenhum valor para iniciar sua loja.

  • Como recebo minhas vendas?

    O pagamento é processado pelo MercadoPago e seguimos as taxas que são definidas pela plataforma. Após a venda o valor estará disponível em na hora para que você solicite o saque e informe sua conta para transferência.

  • Há taxa de cancelamento?

    Não. Para solicitar o cancelamento é preciso não ter valores a pagar no contrato e não ter valores em aberto. Ao realizar o encerramento da sua conta ou a requisição do cancelamento do seu contrato não é emitido nenhuma cobrança adicional.
    Havendo tempo para o fim da assinatura sua conta continuará ativa até o término do prazo contratado, ao confirmar o encerramento seus dados e fotos adicionados na configuração da loja podem ser perdidos.

  • Quero cancelar minha assinatura ou contrato. Como fazemos isso? Podemos receber reembolso?

    Os proprietários da conta podem alterar o nível da assinatura. Existem duas opções ao fazer downgrade de um plano pago para o gratuito:
    É possível fazer downgrade para o plano Gratuito imediatamente. Se faltar mais de um dia até a data de renovação.
    É possível fazer downgrade automático para o plano Gratuito na próxima data de renovação. A assinatura ficará ativa no nível atual até o fim do ciclo de faturamento já pago.
    Não oferecemos reembolsos.

  • Há desconto para empresas sem fins lucrativos?

    A naaula quer apoiar as pessoas que afetam nossa sociedade de forma positiva. Por isso, oferecemos descontos especiais de até 100% para organizações sem fins lucrativos. Para ter acesso entre em contato enviando e-mail para contato@naaula.com.

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